Бизнес на маникюре: за что клиенты готовы платить больше? Рассказывает Екатерина Вершинина

Екатерина Вершинина, директор студии маникюра и педикюра «Делай ногти», победитель премии «Человек года» в 2019 г.

Как родилась идея создать собственную линейку пленок для ногтей?

Что было самым сложным на старте разработки — найти формулу, производителя или поверить, что собственный продукт «зайдёт» клиентам?

Как сейчас устроено производство ваших материалов? Это собственная лаборатория или партнёры по контракту?

Кто разрабатывает дизайн, палитру оттенков и концепцию ваших коллекций? Вы лично участвуете в этом?

Чем ваши пленки отличаются от тех, что можно купить у крупных брендов? В чём их особая фишка?

Ваш салон существует на рынке не первый год, и сейчас маникюрных студий очень много, особенно в центре города. Как вы удерживаете своих клиентов?

Цена услуг у вас выше средней по городу. За что, на ваш взгляд, клиенты готовы платить больше?

Какой принцип сервиса для вас самый важный? Что точно нельзя допустить в работе мастера с клиентом?

Что бы вы посоветовали тем, кто только открывает салон красоты или студию маникюра в уже переполненном рынке?

Какие планы у вашей линейки продуктов — хотите ли расширять ассортимент или выходить за пределы маникюра?