Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Харизма. Искусство успешного общения

Читайте в приложениях:
2334 уже добавили
Оценка читателей
4.28
  • По популярности
  • По новизне
  • В течение месяца ежедневно старайтесь дать людям ощутить свою значимость через признание и высокую оценку, и такое поведение станет для вас естественным и привычным. Вы сохраните этот бесценный навык навсегда.
    4 В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Открытие, гарантия, любовь, доказано, результаты, сэкономить, легко, здоровье, деньги, новый, безопасность, вы».
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Четыре лучших открытых вопроса начинаются со слов:
    Как…?
    Расскажите мне о…
    Что вы думаете о…?
    Почему…?
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • И НИКОГДА О СЕБЕ И О СВОЕМ – если только вас об этом не спросят.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Я понимаю твои ЧУВСТВА. Я знал человека, который попал точно в такую же ситуацию, как ты, и он испытывал те же ЧУВСТВА. Но он ПОНЯЛ, что (предложите свое решение проблемы) принесет хороший результат».
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Прием 19. Как превратить негативные выражения в позитивные
    ● Найдите способ превратить деструктивную критику в конструктивную похвалу.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • 1. Величайшая потребность человеческой природы – ощущать собственную значимость и быть оцененным по достоинству.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • И НИКОГДА О СЕБЕ И О СВОЕМ – если только вас об этом не спросят.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • И чем более значимым чувствует себя рядом с вами другой человек, тем более позитивно он к вам относится.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Прием 27. Как выбрать подходящее место во время собеседования
    ● Избегайте конкурентно-оборонительной позиции.
    ● Старайтесь занять позицию сотрудничества или угловую позицию.
    Прием 28. Десять эффективных приемов языка телодвижений
    ● Ваши ладони должны быть на виду.
    ● Не растопыривайте пальцы.
    ● Держите локти на подлокотниках.
    ● Уважайте личное пространство.
    ● Зеркально повторяйте сигналы языка телодвижений собеседника.
    ● Говорите с той же скоростью, что и собеседник.
    ● Не скрещивайте руки на груди и постарайтесь, чтобы собеседник этого не делал.
    ● Прикасайтесь к локтю собеседника.
    ● Повторите имя собеседника.
    ● Во время разговора не прикасайтесь к своему лицу.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Прием 21. Как произвести благоприятное первое впечатление
    ● Входя в комнату, не мешкайте, идите решительно и уверенно.
    ● Во время рукопожатия ваша рука должна быть протянута прямо. Пожимайте руку собеседнику с той же силой, что и он.
    ● Улыбайтесь. Во время улыбки должны быть видны зубы. Улыбайтесь всем лицом, а не только одними губами.
    ● Знакомясь, на долю секунды поднимите брови.
    ● За первые 15 секунд разговора дважды повторите имя собеседника.
    ● Ваше тело должно быть повернуто на 45 градусов относительно собеседника.
    ● Используйте четкие, простые, осознанные движения и жесты.
    ● Без суеты соберите свои вещи и выйдите. Женщине можно посоветовать у дверей остановиться, повернуться и улыбнуться присутствующим.
    Прием 22. Как относиться к деловой критике
    ● Спросите собеседника, что бы он сделал на вашем месте, если бы кто-то критиковал его компанию. А затем подтвердите, что вы поступили бы точно так же.
    Прием 23. Самый эффективный способ телефонного общения
    ● Когда вы снимаете трубку, отвечайте так, чтобы ваше имя было последним, что слышит звонящий. Повысьте голос и сделайте ударение на имени.
    Прием 24. Как высказать недовольство и критику
    ● Используйте «прием сэндвича».
    ● Критикуйте действия, а не человека.
    ● Просите о помощи.
    ● Признайте, что в прошлом вы тоже совершали подобные ошибки, и предложите свое решение.
    ● Критикуйте подчиненных только наедине. Не говорите об их промахах бесконечно. Вполне достаточно одного упоминания.
    ● Закончите разговор в дружеском тоне.
    Прием 25. Как сделать свое выступление убедительным
    ● «Угу!» – начинайте с драматичной, интересной или веселой истории.
    ● «Зачем произносится эта речь?» – сообщите аудитории, почему вы решили выступить и почему ваши слова важны для слушателей.
    ● «Например?» – приведите три веских довода и объяснения, а затем дайте по три доказательства каждого положения своей речи.
    ● «Итак?» – создайте у слушателей мотивацию для того, чтобы воспользоваться вашими предложениями.
    Прием 26. Как использовать визуальные средства
    ● Во время выступления используйте визуальные средства и старайтесь эмоционально увлечь аудиторию. Это позволит вам значительно повысить степень усвояемости ваших слов.
    ● Воспользуйтесь каким-нибудь предметом (например, ручкой), чтобы заставить слушателей поднять глаза. Тогда они смогут слышать вас и видеть все то, что вы будете им демонстрировать.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Прием 16. Как заставить женщину слушать
    ● Активно участвуйте в разговоре. Не ждите очереди, чтобы высказаться.
    ● Меняйте выражение лица, слушая женщину.
    ● Рассказывайте о себе, реагируйте на эмоции собеседницы.
    ● Не предлагайте решений или заключений слишком быстро.
    ● Используйте косвенную речь. Не будьте слишком прямолинейны.
    Прием 17. 17 самых бесполезных фраз, которые нужно исключить из своей речи.
    ● Избавьтесь от фраз, которые мешают собеседнику относиться к вам с доверием. К таким фразам и выражениям относятся следующие: Нечто вроде… Такого рода… Вы понимаете, что я имею в виду… Жена/муж/партнер… Честно говоря… Поверьте… Положа руку на сердце… Если откровенно… Разумеется… Следует/вы должны… Не поймите меня превратно… По моему скромному мнению… Я не хотел бы… Я постараюсь… Я сделаю все, что в моих силах… Со всем уважением…
    Прием 18. 12 самых полезных для общения слов
    ● 12 самых полезных для разговора слов: открытие, гарантия, любовь, доказано, результаты, сэкономить, легко, здоровье, деньги, новый, безопасность, вы.
    Прием 19. Как превратить негативные выражения в позитивные
    ● Найдите способ превратить деструктивную критику в конструктивную похвалу.
    Прием 20. Как справиться со страхом и беспокойством
    ● Почти ничего из того, что вызывает у вас страх и беспокойство, не случается. Вы можете контролировать практически все из того, что произойдет. Поэтому не следует беспокоиться напрасно.
    ● Вы должны понять, что страх – это всего лишь чрезмерно впечатлительное отношение к ложным доказательствам.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Прием 5. Как разговаривать с людьми
    ● Более всего людей интересуют они сами.
    ● Забудьте о словах «я», «мне», «мой». Исключите их из своей речи. Замените их словами «вы» и «ваш».
    Прием 6. Как правильно задавать вопросы
    ● Задавайте открытые вопросы. Начинайте свои вопросы со слов «как», «почему», «каким образом», «расскажите мне о…».
    Прием 7. Как начать разговор
    ● Начинайте разговор с рассказа либо о ситуации, либо о своем собеседнике.
    ● Начинайте разговор с вопроса.
    Прием 8. Как поддерживать разговор
    ● Используйте «мостики»: «например?», «итак?», «таким образом?», «и тогда вы?», «то есть вы хотите сказать?».
    Прием 9. Как заинтересовать собеседника
    ● Обсуждайте только то, что интересно собеседнику. Покажите ему, как с помощью предлагаемых вами решений он может достичь своих целей.
    Прием 10. Как заставить людей позитивно относиться к себе
    ● Постоянно улыбайтесь. Улыбка покажет, что вы рады видеть собеседника и полностью принимаете его.
    Прием 11. Как проявить симпатию к собеседнику
    ● Говорите собеседнику, что понимаете его чувства, что вы или кто-то из ваших знакомых испытывали те же чувства в сходной ситуации. А затем расскажите о найденных вами или вашими знакомыми решениях.
    Прием 12. Как научиться соглашаться со всеми
    ● Соглашайтесь с истинностью слов собеседника, со справедливостью критики.
    ● Соглашайтесь с правом собеседника на собственное мнение, пусть даже и критическое.
    Прием 13. Как пробудить симпатию к себе
    ● Вы должны быть позитивно настроены по отношению к себе самому и своим поступкам.
    ● Говорить нужно с энтузиазмом.
    ● Не критикуйте никого и ничего.
    Прием 14. Как склонить собеседника к согласию
    ● Найдите причину, по которой собеседник может согласиться с вами.
    ● Задавайте такие вопросы, на которые собеседник сможет ответить только утвердительно.
    ● Кивайте, когда будете говорить или слушать.
    ● Предлагайте собеседнику выбор из двух вариантов, каждый из которых является утвердительным.
    Прием 15. Как заставить мужчину слушать
    ● Говорите одновременно только об одном предмете.
    ● Включайте в речь больше фактов и информации.
    ● Предоставляйте мужчине возможность высказаться, не перебивайте его.
    ● Слушайте с непроницаемым лицом. Неопределенными звуками показывайте, что вы слушаете.
    ● Используйте прямую речь.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Как заставить мужчину слушать
    Исследования показывают, что мужчины в общении друг с другом используют ряд правил. Если вы женщина, вам следует знать эти правила и соблюдать их в общении с мужчинами.
    Вот основные правила мужской речи, сформулированные на основе данных, полученных в результате сканирования мозга и исследования мозгового кровообращения мужчины.
    1. Говорите с мужчиной только об одном предмете
    Мужской мозг устроен своеобразно. Он словно разделен на маленькие комнатки, и в каждой комнатке решается определенная задача. Все комнатки изолированы друг от друга. Не предлагайте мужчинам несколько тем одновременно. Отделите ваши идеи и мысли одну от другой. Обсуждайте одновременно только один предмет.
    2. Дайте мужчине возможность высказаться
    Мужской мозг способен обеспечить либо речь, либо слушание. Большинство мужчин не могут говорить и одновременно думать. Вот почему мужчина стремится высказаться до конца. Не перебивайте мужчину, дайте ему закончить свою мысль.
    3. Слушайте мужчину с непроницаемым лицом
    Мужчины считают, что смена выражений лица во время общения является сигналом психологических или эмоциональных проблем. Слушая мужчину, сохраняйте серьезное выражение лица и используйте мелкие сигналы, показывающие, что вы слушаете его внимательно («понимаю…», «да-да…»). Это подтолкнет мужчину к большей открытости и откровенности.
    4. Дайте мужчине факты и информацию
    Мужской мозг рассчитан на пространственные задачи. Мужчин интересуют отношения между вещами. Покажите ему решение проблемы, дайте факты и доказательства. Не подключайте эмоции. Докажите свою правоту.
    5. Используйте прямую речь
    Мужчины говорят более короткими предложениями, чем женщины. В их речи содержится больше фактов, данных, информации и решений. Не пользуйтесь намеками или косвенной речью. Прямо скажите, чего вы хотите, и добейтесь согласия.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Как пробудить симпатию к себе
    Первое впечатление о человеке на 90% создается в первые четыре минуты общения. Мы оцениваем собеседников преимущественно по сигналам языка телодвижений. После этого мы слушаем тон речи и воспринимаем ее содержание, а затем определяем, насколько собеседник нас уважает и насколько мы ему интересны.
    Чтобы вызвать восхищение и уважение со стороны собеседника с первой же минуты разговора, воспользуйтесь тремя нашими советами.
    1. С уважением относитесь к себе и к собственным поступкам
    О своей жизни говорите исключительно позитивно. Объясните, чем вам нравится ваша жизненная ситуация. Никогда не принижайте себя. Не говорите: «Я просто клерк, всего лишь домохозяйка и т.п.». Вместо этого скажите: «Я работаю в крупнейшем банке страны и помогаю людям осознать разумность задуманных ими инвестиций». Или: «У меня двое прекрасных детей и замечательный муж».
    Если вы не можете относиться к себе позитивно, вряд ли кто-нибудь другой проникнется к вам симпатией.
    2. Проявляйте энтузиазм
    Говорите о жизни с позитивной точки зрения. Ждите от нее только лучшего. Это поможет вам вызвать в собеседнике не только симпатию, но еще и энтузиазм. Всегда улыбайтесь, такая привычка создает положительный имидж и вызывает у окружающих желание ответить тем же.
    3. Никогда никого и ничего не критикуйте
    Когда вы высказываетесь критически, окружающие истолковывают ваше поведение как низкую самооценку, отсутствие понимания и уверенности в себе. Если кто-то в вашем присутствии упоминает вашего конкурента, подчеркните его достоинства. Если не можете сказать о нем ничего хорошего, лучше промолчите. Не пытайтесь возвыситься, унижая других.
    В мои цитаты Удалить из цитат