Цитата из книги «Говорите точно. Как соединить радость общения и пользу убеждения»

Закрытые вопросы полезны, чтобы заставить человека раскрыть какие-либо факты из собственной жизни, с тем чтобы вы могли использовать их для построения дальнейшего разговора.