Цитата из книги «Говорите точно. Как соединить радость общения и пользу убеждения»

Сказав собеседнику, что вам нужно что-то ему сказать, вы непроизвольно возводите между вами барьер. Сказав же, что вам нужно с ним поговорить, вы призываете его к сотрудничеству.