Цитата из книги «В активном поиске»

если вы отвечаете немедленно, то к вам в конце концов начинают относиться как к гарантированной «награде», ценность которой ниже. В результате человек не испытывает слишком сильного желания писать вам — или нажимать на рычаг, если речь идет о лабораторных животных.