Цитаты из книги «Нарративное лидерство. Искусство вдохновлять и убеждать с помощью историй»

Расскажите о случае, когда вы оказались в сложной ситуации и вдруг осознали, что именно вы сможете успешно разрешить ее. Что тогда происходило? Расскажите о случае, когда, восхищаясь поступком своего коллеги, вы с улыбкой подумали: «Не обязан же он был это делать, а сделал. Все бы так поступали!» Что тогда происходило? Расскажите о случае, когда, глядя на своего коллегу, вы подумали: «Вот было бы здорово, если бы у нас все так общались с клиентами!» Что тогда происходило? Расскажите о случае, когда, преодолев сложность или преграду, вы подумали: «А ведь еще недавно я так не умел». Благодаря чему вам удалось преодолеть эту преграду? Что происходило? Расскажите о лучшем совете, который вам когда-либо давали. Кто дал этот совет и при каких обстоятельствах? Нельсон Мандела, южноафриканский государственный и политический деятель, говорил: «Смелость — это не отсутствие страха, а победа над ним». Расскажите о ситуации, когда вы встретились со страхом лицом к лицу и неожиданно для себя преодолели его. Расскажите о случае, когда вы совершили поступок, со стороны казавшийся безрассудным, но вы прекрасно знали, что делаете. Что тогда происходило? Расскажите о том, как другой человек помог вам увидеть ограничение в вашем мышлении, благодаря чему вы смогли найти правильный ответ или продвинуться вперед. С чем было связано это ограничение и чего вы в результате достигли? Вспомните о моменте, когда вдруг осознали, что вам нужно нечто большее, чем получение ежегодного бонуса или квартального результата. Какие события привели к этому ощущению? Вспомните случай, когда вы смело высказали идею, противоречащую мнению руководителя, потому что знали — он будет рад найти правду, а не оказаться правым. Что тогда происходило? Какие еще жизненные эпизоды связаны для вас с этим лидером?

Как искать события для сторителлинга

Я посмотрел его выступление на TED, из которого узнал про практику «Домашнее задание на всю жизнь» (оставляю вам ссылку, ведущую на это выступление). Суть практики очень проста: каждый вечер на протяжении пяти минут надо задавать себе вопрос: «Какое событие сегодняшнего дня заставило меня задуматься о чем-то или понять что-то новое?» — или так: «Какое событие сегодняшнего дня достойно того, чтобы стать историей и помочь другим людям?» По словам Мэттью, если каждый день уделять этой задаче по пять минут и записывать в блокнот события, которые с вами происходили, у вас сформируется огромная событийная база для рассказывания историй.

Мы с вами уже обсудили, что в основе любой сильной истории лежит Historia — процесс открытия некой истины о себе, людях и мире вокруг нас. Поэтому, на мой взгляд, универсальный вопрос для поиска историй звучит так: «Расскажите о моменте сегодняшнего дня, который помог вам по-новому взглянуть на себя или других людей, пересмотреть привычные представления о жизни. Что именно в этот момент происходило?» В этом вопросе заложен импульс на поиск событий, которые побудили вас к переосмыслению чего-либо. Я стараюсь задавать себе этот вопрос каждый день и записывать найденные воспоминания, и пока он чаще других вопросов приносит мне новые события.

Если вернуться к вопросу «Почему?», то сейчас вы увидите, что Historia — это момент, когда ваши слушатели отвечают для себя на эти вопросы и думают: «Так вот почему мне стоит соблюдать регламент / подавать идеи / доверять новому начальнику…»

Historia не зависит от длины или глубины повествования. История про то, почему не стоит с петличкой ходить по ковру, тоже позволяет нам, анализируя прошлое, прийти к выводам и скорректировать свое поведение в настоящем и будущем.

было очень серьезное и сложное собрание», мы не понимаем, где происходили события, и нам тяжело проникнуть в эту ситуацию. Скажу иначе: «На прошлой неделе я шел по коридору шестого этажа на одно из самых сложных собраний в своей жизни». В этот момент мы оказываемся там, в коридоре, и идем по нему вместе с рассказчиком. Этот простой прием погружает слушателей в определенный контекст и позволяет им сразу перенестись в наше прошлое.

Как еще убедиться, что вы говорите именно в режиме «Что происходило»? Сообщите, где конкретно вы находились во время этих событий. Например, если сказать: «В прошлом году у меня

Он советует подходить к использованию настоящего времени стратегически: применять его в тот момент, когда мы хотим глубже погрузить нашего слушателя в события из истории.

Есть еще один важный нюанс: описывать, что происходило, и рассказывать, что происходило, — это совершенно разные вещи.