Нужно выстроить четкую и понятную систему работы менеджеров, которую легко контролировать с помощью ключевых показателей эффективности (kpi) через СРМ.
Сотрудники должны чётко понимать, что вы от них требуете и что будет, если они не выполнят эти требования. Четкая система премирования / депремирования внесёт порядок в рабочий процесс.