Такая ситуация, ребенок нашкодил, и Вы разнервничались, не кричите на ребенка, даже если он и вправду виноват. Выйдите на 10-15 минут из комнаты, успокойтесь, а потом спокойно объясните ребенку, что он не прав. А может это Вы не правы? :) А если уже накричали, извинитесь и дайте себе слово больше этого не делать.