Цитата из книги «Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми»

Обсуждая темы отрицательных оценок, мы поняли, что они могут быть не только грубыми, но и тонкими. Но от этого они не перестают быть конфликтогенными. Так что для поддержания хорошего микроклимата надо избегать и тонких отрицательных оценок. Если мы даже не произносим слов, отрицательная оценка может быть выражена непроизвольно нашей мимикой, жестами, позами, интонациями. Еще раз об ироничном «спасибо»: оно может означать отрицательную оценку сделанного кем-то. А настойчивое «спасибо» – призыв прервать затянувшуюся речь. Надо тщательно следить и за этой частью нашей коммуникативной жизни.