Цитата из книги «Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми»

Получается, что конфликтоген – антипод синтона. Это очень важно в практическом смысле. Если стремиться улучшить психотехнику общения, то стоит только поменять минус на плюс в плоскости той или иной потребности партнера по общению (деловому ли, аффилиативному ли) – и у него увеличится чувство коммуникативного комфорта.