• обычная речь изначально манипулятивна и не способствует близости;
• Маршалл Розенберг придумал, как решать вопросы ненасильственно;
• опишите последовательность фактов, отбросив желание навязать оценки;
• говорите о своих переживаниях, оставаясь на своей территории;
• свяжите переживания со своими потребностями и ценностями.