У клиента не должно быть ожиданий помимо тех, что вы ему пообещали. Еще раз говорю, обсудите с клиентом до начала работы:
– Что клиент хочет получить от вас?
– Способы ли вы ему это предоставить? Если да, то в какой форме/количестве?
– Если нет, то что можете предложить взамен? В какой форме/количестве?
– В течение какого времени вы выполните заказ?
Будете действовать по схеме, у клиента не будет ложных ожиданий. А вам не придется краснеть, будто не оправдали их.