Цитаты из книг автора «Анна Мурашкина»

Коучинг подходит для обучения и развития опытных сотрудников.

Если вы столкнулись с ситуацией «обратного делегирования», используйте этот алгоритм: 1. Выразите позитивное отношение к тому, что уже многое сделано. 2. Помогите разобраться в ситуации. 3. Выразите уверенность в умении сотрудника принимать решения. 4. Поддержите его в принятии решения. 5. Обеспечьте коучинг или обучение для освоения новых навыков. 6. Не переделывайте задание сами, если его выполнение не соответствует вашим ожиданиям. Укажите подопечному, что и почему вас не устраивает, попросите переделать работу.

В основе HPI-подхода лежит убеждение, что на результативность работы людей в организации влияют три ключевых фактора: 1. Умение выполнять работу правильно (а также необходимые знания, навыки и способности); 2. Отношение к работе (мотивация, настрой, ценности, желание); 3. Возможность достигать высоких результатов в рамках существующих бизнес-процессов организации, либо отсутствие такой возможности (организационные барьеры).

Однако, чем раньше руководитель начинает использовать коучинговый подход при постановке задачи, тем быстрее растет компетентность сотрудника, увеличивается его вовлеченность и ответственность. Поэтому даже с новичками можно использовать универсальный алгоритм беседы по постановке задачи в коучинговом стиле:

Для того чтобы стимулировать сотрудника, необходимо правильно выявить его тип мотивации и применить подходящие стимулы. Нужно помнить о двух важных закономерностях. Первое: стимулирование требуется тогда, когда у человека нет внутреннего желания выполнять ту или иную задачу. И второе: если стимул не опирается на мотив, желания выполнять задачу не возникает.

Система стимулирования в организации действует как сито – сотрудники, типу мотивации которых она соответствует, работают долго и успешно. Те, чей мотивационный профиль не совпадает с применяемыми стимулами, напротив, быстро уходят.

Люмпенизированный (избегательный класс) – ЛЮ.

Хозяйский (достижительный класс) – ХО.

Патриотический (достижительный класс) – ПА.

Профессиональный (достижительный класс) – ПР.