Цитаты из книги «Занятия в стиле коучинг: опыт разработки и проведения»

дисциплины «Менеджмент» позволяют сформировать у учащихся общеобразовательные и профессиональные компетенции в соответствии с имеющимися образовательными стандартами, необходимые для обеспечения эффективной деятельности в будущем. Они могут быть направлены на решение следующих задач: – способствовать успешному включению будущих специалистов в состав организации благодаря развитию адаптивных форм поведения; – развитию у студентов навыков успешного поиска работы и подготовки к собеседованию; – формированию навыков делового общения, как в составе рабочих групп, так и с руководителем подразделения или организации в целом; – формированию и развитию лидерских качеств у будущих руководителей; – формированию навыков принятия управленческих решений; – предупреждения и разрешения конфликтов и др.

«Мировое кафе»; метода «635»; проведения деловых и ролевых игр и других активных форм обучения. На данном этапе важно ответить на вопросы: 1. Что должен уметь учащийся в результате изучения данной темы? 2. Какие виды практической активности обеспечат закрепление/усвоение нового материала? 3. Какие критерии сформированности умения? Как вы поймете, что умение сформировано? При работе в малых группах в коучинговом стиле всегда присутствуют две стороны: содержательная и личностная. Содержательная сторона соответствует основным целям занятия. Личностная – это групповая атмосфера, на фоне которой разворачиваются события содержательного плана, а также состояние каждого участника в отдельности; проявляется в осознании учащимися своих ценностных ориентаций, жизненных установок, личностного своеобразия и особенностей его влияния на других. Целью домашнего задания служит более глубокое усвоение приобретенных на занятии знаний и их практическое использование для развития умений и навыков. Кроме того, часть материала может передаваться учащимся на самостоятельное изучение с целью выработки потребности в постоянном пополнении багажа знаний, его обновлении и поиске новых способов решения предъявляемых жизнью и профессией задач. И здесь преподавателю важно ответить на следующие вопросы: 1. Какая часть новых знаний может быть передана на самостоятельное усвоение материала? Какими способами этого можно достичь? 2. Какие виды внеаудиторной активности студентов обеспечат развитие навыков/умений? Какими способами этого можно достичь? На завершающем этапе занятия преподаватель подводит краткие итоги занятия, а также обращается к учащимся с вопросом о том, чем ценным, полезным и важным пополнился их багаж знаний и опыта, что яркого и запоминающегося было на занятии, а чего не хватило. Здесь можно предложить учащимся анкету с использованием метода незаконченных предложений (ориентировочный перечень вопросов приведен в методразработке внеклассного мероприятия на тему «Управление времен» и игровые формы, такие как «Карусель» (…). Также участники могут предоставлять обратную связь друг другу: что помогало (какие личностные особенности, умения и т.п.) каждому из них эффективно общаться, а что мешало. Одной из форм предоставления позитивной обратной связи учащимся по итогам занятия служит упражнение «Наблюдение и позитив», его подробное описание приведено в методразработке учебного занятия «Коммуникации в менеджменте». Занятия с использованием коучинговых техник в рамках учебной

Введение нового материала направлено на приобретение учащимися группы конкретных знаний. Работа с информацией на занятии может принимать различные формы: в виде опроса по кругу; путем проведения групповой дискуссии в группах численностью от 4 до 7 человек с последующей презентацией позиции группы, проведение мини-лекций (до 5—10 минут), диалогов участников, ознакомления с раздаточным материалом с последующей подготовкой каждой группой презентации в виде рисунка, коллажа, сценки, песни; формирования банка определений какого-либо понятия; обобщением ответов студентов на основе приобретенного ими опыта в процессе проведения деловой игры с последующим расширением или конкретизацией знаний преподавателем и др. На этапе введения нового материала важно получить ответы на следующие вопросы: 1. Что должен знать учащийся по завершению занятия? 2. Какая часть знаний может быть передана на самостоятельное усвоение материала? Какая изучена в группе? 3. Какие способы объяснения новых знаний целесообразно использовать во время занятия? 4. Какие примеры и иллюстрации подготовить? Этап первичного закрепления нового материала предназначен для развития умений и навыков в соответствии с темой занятия, формирования адаптивных установок во взаимоотношениях с другими людьми. Специфика преподаваемой дисциплины позволяет вплетать на данном этапе различный инструментарий коучинга. Так, в рамках занятия по стратегическому планированию таким инструментом служит личный SWOT-анализ, который позволяет осознать реальные возможности и угрозы на пути достижения к цели, избегать глубоких провалов, неожиданных стрессов; осознавать свои сильные стороны и то, как можно их применить к тому или иному критическому событию. При изучении темы, связанной с принятием решений, такими инструментами служит техника «Декартовые координаты» и метод «мозгового штурма». На практическом занятии «Коммуникации в менеджменте» работа в малых группах направлена на развитие навыков активного слушания и предоставления обратной связи, необходимых для организации эффективного общения и обмена результатами совместно осуществляемой трудовой деятельности. Закрепление приобретенных знаний может достигаться в ходе обсуждения и анализа конкретных ситуаций профессиональной деятельности; использованием кейсов, когда каждой группе предлагают информацию в виде фактов, основывающихся на реальной ситуации с предложением обсудить проблемы, проанализировать вопросы и выработать рекомендации; метода «мозгового штурма»; техники

постановке целей, как: 1. Specific (конкретность) – цели должны быть предельно ясны и конкретны, чтобы люди (в нашем случае студенты), вовлеченные в процесс их достижения, понимали, в чем они состоят. 2. Measurable (измеримость) – цели должны быть измеримы, чтобы можно было узнать, что они достигнуты. Очень полезно выделить не только конечные, но и промежуточные критерии оценки, чтобы иметь возможность проверить насколько вы продвинулись в достижении цели. 3. Achievable (достижимость) – цели должны быть достижимы с точки зрения внешних факторов и внутренних ресурсов. При постановке целей преподаватель должен чувствовать, что есть возможность достичь их в течение занятия, вместе с тем они должны быть достаточно сложны, чтобы мотивировать учащихся к их достижению. 4. Relevant (согласованность) – цели должны соотноситься с другими, более общими, а также с целями учебной дисциплины и работать на их достижение. 5. Timebound (определенность во времени) – для каждой цели должны быть намечены временные рамки. Требуется определить срок, как для конечного, так и для промежуточных результатов. Важным требованием к постановке цели является ее позитивная формулировка, т.к. наш мозг не воспринимает частицу не. Позитивная формулировка цели предполагает, что на протяжении занятия деятельность студентов будет направлена на развитие умений, приобретение навыков, а не отказ от чего-либо, сформулирована в терминах утверждения. Цель (-и) занятия, как и любые другие жизненные цели, должна (-ы) находиться в зоне контроля преподавателя, т.е. его усилиями (мастерством, уровнем квалификации, владением специальными навыками) должна обеспечиваться возможность ее достижения студентами. Экологичность цели проверяется вопросом: «Как достижение этой цели повлияет на другие сферы вашей жизни – на вашу жизнь и жизнь близких вам людей?» Достижение цели не должно влечь за собой ухудшение качества жизни человека, провоцировать разрыв отношений со значимым окружением. На этапе оживления имеющегося опыта учащиеся объясняют сами себе, что у них уже есть, какой опыт у них уже сформирован, какие знания уже приобретены ими, какие умения уже выработаны. Выбор формы актуализации имеющихся знаний определяется ответом на вопросы: «Какие из усвоенных ранее знаний служат базой, трамплином для освоения новых?», «Какими способами „оживить“ имеющиеся знания у учащихся?»

Самокоучинг при проектировании учебных занятий Применение коучингового подхода (инструментария коучинга в сочетании с коуч-позицией) дает свои результаты при проектировании и проведении учебных занятий, коучинга в чистом виде – при проведении индивидуальных или групповых коуч-сессий в работе со студентами и преподавателями. При планировании учебных занятий и для реализации других задач профессиональной деятельности свои плоды приносит самокоучинг. В структуре комбинированного занятия можно выделить такие элементы, как: 1. Вдохновение; 2. Постановка целей занятия; 3. Актуализация опорных знаний; 4. Введение нового материал; 5. Первичное закрепление нового материала; 6. Формулирование домашнего задания; 7. Рефлексия занятия. И каждый элемент занятия требует поиска ответов на конкретные вопросы, которые и определяют его дизайн. Остановлюсь детальнее на этих вопросах. Вдохновение – очень тонкая субстанция, способная создать атмосферу творчества и поддержки и преобразовать аудиторию в пространство для исследований и личных открытий. Для создания атмосферы заинтересованности и учебной мотивации в начале занятия используются ряд приемов, таких как использование метафор – притч, афоризмов, цитат и историй-зарисовок из жизни известных деятелей в данной или смежной области научного знания, образов и картин для погружения в проблему; ситуации проблемного характера с системой интересных вопросов: со столкновением противоречий; с выявлением причинно-следственных связей; установлением сходства и различий; использованием головоломок, ребусов, загадок; юмор; создание и проектирование ситуации успеха. На этапе постановки целей важно соотнести их с форматом конечного результата. Формат конечного результата – это некоторые критерии, которым должна соответствовать цель, чтобы быть реализованной. Что это за критерии? Эти критерии соответствуют «умной» цели – именно так переводится с английского языка ставшая широко известной аббревиатура SMART, в которой объединены такие требования

упражнение «команда помощников»; – техника «График Ганта»; – метод «Альпы»; – способы расстановки приоритетов с использованием принципа Парето, метода АВС, метода Д. Эйзенхауэра; – использование метафор и др.

На уровне неосознанной некомпетентности человек осознает свое незнание через новый опыт, сталкиваясь с которым и осознает свою неспособность решить данную проблему из-за нехватки знаний и навыков, а также благодаря тестированию или наставничеству. Таким образом достигается переход на уровень осознанной некомпетентности. При наличии мотивации стать экспертом в данной области, т.е. приобрести компетентность в решении определенного круга задач, возникает интерес как к самообучению, так и к другим формам обучения через тренинги, занятия, семинары, конференции и пр. Переход на уровень неосознанной компетентности (мастерства) достигается благодаря тренировки своих профессиональных навыков, их практическим применением и коучингом. И на этом этапе коуч помогает расширить зону ближайшего развития и путь от осознанной компетентности до неосознанной компетентности преодолеть в разы быстрее. Когда же человек достиг мастерства в своей сфере и находится на уровне неосознанной компетентности коучинг помогает ему увидеть «новую вершину», перейти на уровень несознанной некомпетентности в новой для себя отрасли знаний вместо того, чтобы «почивать на лаврах» в упоении своими победами и достижениями. Так в непрерывном процессе замыкается цикл развития – цикл «вечной юности». Таким образом, уровень компетентности клиента в определенном вопросе и служит тем самым индикатором, который и определяет использование коучинга или коучингового подхода. Как же вплетать инструментарий коучинга в арсенал педагогического мастерства преподавателя? Коучинговые технологии можно встраивать практически в любую дисциплину через реализацию тех целей и задач, которые связаны с изучением конкретной дисциплины, при решении проблемных ситуаций и кейсов с использованием техник принятия решений при групповым взаимодействии, для выработки плана самоподдержки с опорой на свой творческий потенциал и ресурсы личности, умения правильно отнестись к себе в ситуации провала или неуспеха и вытаскивать себя из трясины самоедства через реализацию микроцелей. Об этом подробнее описано в третьей главе. В ней представлены методразработки занятий с использованием коучинговых инструментов и описанием хода работы на каждом этапе занятия. Среди них: – модель заявления о целях с использованием техники SMART; – метод обратной задачи (визуализации целей); – SWOT-анализ; – техники, способствующие развитию навыков активного слушания и предоставления обратной связи; – метод «мозгового штурма»; – стратегия Уолта Диснея; – техника «Декартовые

словами, коучинговый подход позволяет подключать в профессиональную деятельности элементы коучинга: коуч-позицию и инструменты коучинга [1]. В каких же ситуациях прибегают к коучингу, и в каких находит применение коучинговый подход? Для ответа на этот вопрос рассмотрим лестницу компетентности. Рис. 1.4 – Лестница компетентностей Каждый человек в каждый момент времени обладает некоторой компетентностью в определенных сферах. Эти ступеньки человек проходит в любом знании и только с долгой практикой достигает 4-й ступеньки. Какие же методы эффективны на каждой ступеньки лестницы?

Как же совместить обучение с коучингом? Опора на принципы коучинга в образовательной деятельности с использованием инструментария коучинга составляет основу коучингового подхода к обучению (рис. 1.3). Рис. 1.3 – Сущность коучингового подхода к обучению Коучинговый подход в отличие от коучинга состоит в привнесении в процесс обучения, развития или управления коучинговой позиции и инструментария коуча, что позволяет, скажем, преподавателю проводить занятия, а руководителю собрания и совещания в коучинговом стиле, которые вдохновляют и мотивируют его участников. Другими

преподаватель, родитель по отношению к ребенку или супругу, руководитель по отношению к сотрудникам, профессиональный коуч на консультации и др. Рис.1.1 – Принципы коучинга Отличие коучинга от смежных специальностей иллюстрирует график, построенный с помощью 2-х линий, одна из которых – это линии времени, вторая – шкала профессиональной активности специалиста (рис. 1.2). И если деятельность психотерапевтов, психологов, бизнес-аналитиков направлена на решение проблем в прошлом, то деятельность коуча состоит в построении такой формы взаимодействия с клиентом, когда из ситуации «сейчас» мы идем в ситуацию «завтра» через поиск и реализацию целей клиента путем постановки «сильных» вопросов