Цитаты из книги «Этикет деловых отношений»

работа с клиентами, в том числе корпоративными, заключение договоров с контрагентами, мониторинг рынка рекламы, составление рекламного бюджета» и т. д.

Англичане – немного педанты в отношении различных норм и правил, поэтому стремитесь во всем и всегда соблюдать принятые формальности: от приветствия с обязательным добавлением «мистер» («мисс, миссис», и упаси вас Бог перепутать) до досконального соблюдения правил застольного этикета. О делах принято разговаривать исключительно в рабочее время; если встреча проходит за обедом, то прежде чем начать общение, позвольте официанту накрыть стол и подать первые блюда.

Отправляясь в Германию, помните, что главные качества немцев – пунктуальность и скрупулезность – проявляются и в деловом этикете. Если уж вы вносите в договор пункт о сроках, будьте уверены в том, что сможете его выполнить: немцы не прощают небрежности, халатности, русского «авось», и только настоящий форс-мажор может стать причиной любых опозданий. Как правило, время встречи всегда оговаривается заблаговременно, поэтому у вас есть все шансы успеть вовремя. Если деловой партнер пригласил вас к себе домой, не забудьте про цветы для его супруги, а в случае организации бизнес-ланча в ресторане всегда имейте при себе нужную сумму денег для оплаты по своему счету.

Если вам предстоит деловая поездка в Америку, первое, что необходимо выучить, – это широкую американскую улыбку, без нее вас сочтут нелюдимым и скучным. Не заводите с американцами споров: они вас не поддержат в этом, так как предпочитают все сделать по-своему, чем попусту выпустить пар на словах. В переговорах с американцами лучший способ вызвать их расположение и доверие – свобода и легкость в оперировании информацией, нестандартные подходы к решению проблем.

Если вам предстоит деловая поездка в Англию, забудьте про личную тематику – это считается вторжением в неприкосновенную частную жизнь. Англичане, несмотря на свою немногословность, – прекрасные

Во Франции большая часть переговоров проводится во время обеденного перерыва, который продолжается – не в пример другим странам – 2,5 ч. Этого времени хватает, чтобы насладиться французской кухней и за стаканчиком аперитива решить все вопросы.

Отправляясь в Германию, помните, что главные качества немцев – пунктуальность и скрупулезность – проявляются и в деловом этикете. Если уж вы вносите в договор пункт о сроках, будьте уверены в том, что сможете его выполнить: немцы не прощают небрежности, халатности, русского «авось», и только настоящий форс-мажор может стать причиной любых опозданий.

Особенности этикета в разных странах Как мы уже говорили, каждая страна обладает некоторыми особенностями делового этикета, которые мы и приводим в самых общих чертах.

Особенности этикета в разных странах Как мы уже говорили, каждая страна обладает некоторыми особенностями делового этикета, которые мы и приводим в самых общих чертах.

Деловой человек и его имидж Как говорится в известной русской пословице, по одежке встречают: она задает первый импульс предстоящим переговорам, беседе, знакомству. Первое впечатление доминирует, и порой требуется очень много сил, времени, ресурсов, чтобы это впечатление скорректировать в дальнейшем. В деловой среде есть одно основное правило: нужно выглядеть немного лучше своей целевой аудитории. Если предстоит выступить с докладом перед инвесторами, стоит позаботиться о дорогих костюме, галстуке, ботинках; если же предстоит выступление перед учителями или врачами, достаточно обычного костюма хорошего качества: дешевая одежда вызовет недоверие к вам, а очень дорогая – отторжение и раздражение.