Цитаты из книг автора «Анна Бочарова»

Перед тем как открывать магазин…

2. Вы были в нашем магазине раньше? 3. Что думаете о товаре?4. Сможете продавать такой товар?5. Мне интересно узнать о вас как о специалисте по продажам. Расскажите, пожалуйста, что входило в ваши обязанности на предыдущем месте работы. (Чем вы занимались на прошлой работе?)6. Какими товарами вы торговали?7. Вам нравился товар, с которым вы работали? Почему? 8. Что пользовалось наибольшим спросом?

Вопросы для проведения собеседований с кандидатами на должность «продавец-консультант» (примерный перечень) 1. Легко ли вы добрались до нашего офиса?2. Вы были в нашем магазине раньше?3. Что думаете о товаре? 4. Сможете продавать такой товар?

Пожалуйста, выбирайте, я подойду, как только вам понадоблюсь»;

запомните, что приветствие фразой: «Чем вам помочь?» вызывает больше негатива, чем вопросов от потенц

используйте эмоциональные аргументы, при демонстрации товаров привлекайте клиента – чем больше покупатель попробовал сам, чем дольше он провел с товаром времени, тем сложнее отказаться от приобретения. Это называется «эффектом потери», лучшие продавцы усиливают его словами: «Давайте я заберу товар» или «Я положу это обратно»;

не упоминайте в разговоре аналогичные товары и магазины-конкуренты, если покупатель просит сравнить ваш товар с аналогичным, можно сказать: «К сожалению, я хорошо знаком только с нашим товаром, так как продаю его уже… лет»;

Начинать предложение вариантов следует с самого высокого по цене товара. Все последующие варианты будут казаться покупателю доступными (в сравнении с первым), и возражений по цене станет меньше.

Для того чтобы верно оценивать реальные результаты работы вашего магазина, возьмите за правило на регулярной основе (например, раз в неделю, в месяц, в квартал) отслеживать следующие величины: • конверсию;• средний чек; • продажи с квадратного метра торговой площади;

Как производить замеры посещаемости магазина? на входе в магазин. Моделей подобных счетчиков существует довольно много. В основном кроме цены они различаются двумя моментами: