Если вы на совещании должны сообщить подчиненным или коллегам нечто неприятное, но хотите остаться в позитивном эмоциональном состоянии и не сгущать красок, – замещайте «ужасные» слова, прикладывая к «хорошим» словам частицу НЕ.
Правильная коммуникация – это, в первую очередь, проявление уважения друг к другу, принятие различий, готовность слушать и слышать другие точки зрения.