Рекомендации по тренировке персонала
1. Уменьшайте сомнения делового партнера, а не улучшайте работу с его возражениями. Возражать можно бесконечно, хотя бы из чистого упрямства, а сомневаться можно только ограниченное количество времени.
2. Изучайте методы управления самооценкой ваших собеседников, разрабатывайте словесные скрипты, придумывайте шутки, комплименты, речевые шаблоны, нацеленные на рост самооценки вашего собеседника в вашем присутствии. Вы как бы своими руками заталкиваете его на вершину.
3. Обучайте своих продавцов и переговорщиков оказывать психологическую поддержку тем ЛПР[1], которые во время переговоров стали вашими союзниками и отстаивают вашу компанию перед своим начальством.