Цитата из книги «Разреши конфликт. Почему полезно и не страшно спорить, ругаться и отстаивать свою точку зрения»

Запаздывание В отличие от конструктивных коммуникаций, в конфликте наши реакции всегда запаздывают. Проще говоря, мы слегка подтормаживаем с рациональной ответкой.