Администратор и команда
Каждый администратор столкнется с распределением ответственности. Вот несколько принципов, которые помогут вам справиться с этой непростой задачей:
люди достигнут наилучших результатов в том, в чем они сильны. Как ранее говорил Андрей Гурин, можно всю жизнь потратить на развитие слабых сторон, так и не раскрыв в полноте сильные. Поэтому крайне важно назначать ответственного человека, исходя из его способностей;
всегда ищите в людях положительные качества, ведь говорить о недостатках гораздо проще;
верьте в людей и любите их. Вас могут подвести, разочаровать в какой-то момент, сильно огорчить, и это не повод перестать доверять. Важно помнить, что люди есть люди. Например, я лично не могу пообещать, что никогда вас не огорчу, но я точно могу пообещать, что я не сделаю этого специально;
если приходится критиковать людей, то критика должна быть конструктивной. В этом поможет «система гамбургера»: два слоя похвалы и один слой критики посередине;
люди достигают большего, когда сотрудничают с другими, а не соперничают.
Успешная работа зависит от личности самого администратора. Чтобы завоевать авторитет и доверие людей, этот человек сам должен быть хорошим примером для других. В любом типе лидерства очень важен «закон твердой почвы», звучит он так: «Характер делает возможным доверие. Доверие делает возможным лидерство («21 неопровержимый закон лидерства», Джон Максвелл).
Поэтому администратору необходимо работать над характером, твердым стержнем внутри, чтобы иметь доверие среди людей, ведь именно надежным людям доверяют важные и крупные проекты. Кроме того, очень важно уметь строить отношения с людьми, обладать культурой и этикой общения, быть собранным и пунктуальным, постоянно растущим в компетентности, ответственным, посвященным своему делу.
На два качества хочу обратить отдельное внимание – это проактивность и гибкость. Проактивность нужна, чтобы всегда быть на несколько шагов впереди, видеть возможные проблемы и трудности наперед, чтобы заранее их просчитать и предотвратить. Поэтому при организации мероприятий важно разбивать их на небольшие блоки и составляющие, проконсультироваться со специалистами в каждой области. Во время подготовки проектов, как правило, может неоднократно все меняться. Именно в эти моменты важно уметь быть гибкими: не злиться, не раздражаться, не жаловаться, что у тебя же все четко спланировано и вплоть до каждой минуты расписано.