Цитаты из книги «Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно»

Итак, подведем итоги – Необходимо показывать предложение стать вашим другом на Facebook посетителям сайта, когда они хотят с него уйти (обратите внимание на этот пункт!). – Показывать баннер надо один раз, не нервируя пользователей. – Лучше показывать плагин с фотографиями, по нему больше кликают, можно показывать много фотографий – 12–40 штук. Но необходимо обязательно следить за тем, чтобы страница не стала слишком «тяжелой». – Можно показывать баннер не всем, а выделять посетителей по какому-либо признаку. – Лучше всего показывать предложение только тем посетителям, у кого уже есть аккаунт на Facebook, поскольку в этом случае конверсия выше: им достаточно одного клика. – На баннере надо дать четкий «приказ», что надо сделать («Нажмите “Мне нравится”») и по возможности обосновать зачем. Например, все друзья получают скидки или участвуют в лотерее. – В некоторых случаях вместо всплывающей рекламы можно использовать редирект, перенаправление.

Что надо публиковать? Если вам кажется, что публиковать нечего, вы сильно ошибаетесь. У любой компании масса новостей, независимо от возраста и масштаба бизнеса. Вот далеко не полный перечень того, о чем вы можете рассказывать на страницах вашей группы Facebook. • Выпуск, изменение продуктовой линейки, перечня услуг. • Рекомендации по выбору, настройке, эксплуатации продукции. • Информация о скидках, акциях, распродажах. • Поздравления с текущими праздниками – Новым годом, 8 Марта. • Интересные факты об истории компании. • Интересные моменты из жизни компании. • Шутки, анекдоты, веселые истории, связанные с бизнесом компании, ее продукцией. • Важные, интересные отзывы о продукте, например от популярных актеров, певцов. Скажем, если вы заметили, что президент страны надел кроссовки вашей компании – опубликуйте фотографии. • Важные, интересные новости отрасли, в которой вы работаете. Например, об открытии нового материала, который будет использован в вашей продукции, – как этот факт отразится на покупателях. • День рождения компании, юбилеи разных событий. • Важные кадровые назначения. • Рассказы о разработке, производстве продуктов. • Ответы на самые популярные вопросы клиентов. • Фотографии, репортажи с выставок, конференций. • Вопросы и ответы на них руководителей и ведущих специалистов компании. • Голосования по разным вопросам. • Викторины, конкурсы. • Сборы пожеланий по продуктам, услугам. • Перепечатки (ссылки) о вас в популярных журналах, газетах, на сайтах. • Информация о наградах, дипломах, которые получила ваша компания. • Публикация обоев для рабочего стола, календарей и других материалов, которые можно скачать.

Необходимо показывать предложение стать вашим другом на Facebook посетителям сайта, когда они хотят с него уйти (обратите внимание на этот пункт!). – Показывать баннер надо один раз, не нервируя пользователей. – Лучше показывать плагин с фотографиями, по нему больше кликают, можно показывать много фотографий – 12–40 штук. Но необходимо обязательно следить за тем, чтобы страница не стала слишком «тяжелой». – Можно показывать баннер не всем, а выделять посетителей по какому-либо признаку. – Лучше всего показывать предложение только тем посетителям, у кого уже есть аккаунт на Facebook, поскольку в этом случае конверсия выше: им достаточно одного клика. – На баннере надо дать четкий «приказ», что надо сделать («Нажмите “Мне нравится”») и по возможности обосновать зачем. Например, все друзья получают скидки или участвуют в лотерее. – В некоторых случаях вместо всплывающей рекламы можно использовать редирект, перенаправление.

Но как понять, что посетитель хочет уйти именно сейчас? Для этого есть специальные скрипты: как только мышка пользователя уходит из активной части окна браузера (где показан ваш сайт), это перемещение можно «перехватить» и понять, что посетитель сейчас кликнет на адресную строку или на закладку. Тогда и всплывает ваш баннер. Остальная часть экрана при этом затемняется, внимание посетителя фокусируется именно на баннере.

Чтобы не надоедать посетителям, показывать всплывающий баннер следует только один раз. И делать задержку, скажем, в 30 дней. То есть если посетитель снова придет на ваш сайт завтра – он это предложение уже не увидит. А если через 31 день, то увидит. Срок вы выбираете сами, исходя из специфики вашего бизнеса. Это делается через «куки» (cookies). Например, если ваш товар в среднем приобретают раз в год и покупатель, скорее всего, посещает ваш сайт раз в год, то задержки в 30 суток будет вполне достаточно.

Сделать предложение можно через всплывающий баннер (поп-ап), рис. 7.

«Самые популярные страницы выхода».

Это можно сделать несколькими путями. Первый – повесить в разных местах сайта плагины от Facebook. Это дает некоторый результат, особенно если у вас много новостей, статей. Однако

300 – базовый показатель, 1 год.

В пессимистичном варианте отток ориентировочно составит 10 %, если же участники группы будут испытывать к вам доверие, отток составит 1–2 %, а может, даже и меньше. Если же отток составит более 10 %, значит вы ужасно обращаетесь с вашими поклонниками и надо срочно что-то менять.