Книги, похожие на  «Клиент всегда прав! Книга-тренинг»

В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрываются их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические правила делового общения. Особое внимание уделено рассмотрению проблем международного общения. На ос...

В 2008 году был проведён вебинар «Боишься людей в милицейской форме? Узнай свои права и научись ими пользоваться!». Вашему вниманию предлагается текст аудиозаписей этого вебинара и диалогов с милиционерами. Дан подробный психологический и юридический разбор способов эффективного общения с сотрудн...

В основу учебника легли лекции по технологии деловой коммуникации, прочитанные автором будущим ИТ-специалистам на математико-механическом факультете Санкт-Петербургского государственного университета. В учебнике собран необходимый объем фундаментального теоретического материала, но основной акцен...

Перед вами подробная письменная консультация адвоката Ольги Андреевой по наиболее часто задаваемым вопросам по теме о разделе имущества супругов. Составлена по принципу «вопрос – ответ», написана доходчиво, читается легко и даже интересно. В конце книги приведены составленные автором образцы необ...

Перед вами подробная письменная консультация адвоката Ольги Андреевой на тему о взыскании алиментов, изменении их размера, порядка и способа взыскания, а также о том, какие меры эффективны при уклонении плательщика от уплаты алиментов. Составлена по принципу «вопрос – ответ», написана доходчиво, ...

В учебном пособии рассмотрены основные нормативные акты, регулирующие деятельность рекламистов и специалистов по связям с общественностью. Нормативные акты приведены по состоянию на 15 апреля 2019 г., обобщена новейшая практика правоприменения, а также описаны классические случаи нарушения законо...

Хочешь быть с налогами на «ты»? Уметь видеть и обходить опасные моменты, правильно экономить, понимать, что кроется за разными действиями налоговой инспекции. В Книге дана четкая технология создания надёжной налоговой схемы, которая усилит Ваш бизнес и даст реальные выгоды.

В работе рассматриваются особенности управления в организациях с учетом современных требований обеспечения устойчивого корпоративного управления, соблюдения стандартов международной социальной отчетности, реализации партнерских отношений между государством, бизнесом и представителями работников. ...

Часто люди, открывающие свое дело, максимально подвержены влиянию из "вне". Советчиков "как создать и как сделать лучше" очень много.Массмаркетинг заставляет нас скупать книги различных авторов, чтобы вливать деньги на раскрутку своего дела. К сожалению,не все методы, рекламируемые авторами, рабо...

Перед вами четвертое, измененное и дополненное издание книги, посвященной актуальной теме неисполнения обязательств. Книга содержит описание работы с долгом начиная со стадии заключения договора (профилактики), досудебных и внесудебных мер урегулирования и заканчивая обращением в суд и сопровожде...