Цитата из книги «PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим»

Решите, что на каждое обидное и расстраивающее заявление вы будете реагировать с оттяжкой на 10 счётов, то есть прежде чем ответить обидчику вы будете считать до 10 про себя (в это время лучше сделать 2–3 глубоких вздоха).