а не руководству людьми). Знайте типовые роли в проекте хотя бы на уровне прочтения обзорного учебника для каждой такой роли. Научитесь различать роли людей по словам и действиям: операционного менеджера не путайте с инженером по требованиям, даже если они себя так не назвали.