Цитата из книги «О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах»

оптимально будет Вам сразу разработать Форму, в которой Вы укажете в виде таблицы все процессы, все показатели, которые будут измеряться для каждого процесса, выделите графу – данные за период и станете каждый месяц всем рассылать для заполнения, а после систематизировать.