Цитата из книги «О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах»

Результативность – возможность увидеть конечный результат Эффективность – стремление к результату, связь с ним, о чем говорят показатели, т.е. сама деятельность в целом, (есть такой термин как рентабельность, он очень сюда подходит).