Цитата из книги «Краткое содержание Сначала скажите нет. Секреты профессиональных переговорщиков»

Вопрос в стиле «Чего бы вы от нас хотели?» поощряет противника проявлять эту слабость. Кроме того, ответ откроет вам дверь в его мир и в его видение ситуации.