Цитата из книги «Краткое содержание Сначала скажите нет. Секреты профессиональных переговорщиков»

Способность задавать вопросы можно назвать и наукой, и искусством. К научной стороне относится формулировка, к творческой – подача: тон голоса, подбор слов, поведение, предварительные замечания.