Большинство считают, что им всегда приходится стоять в медленных очередях. Люди делают этот вывод, основываясь на примерах из прошлого. Но наша память так устроена, что запоминает только самые выдающиеся события – например, особенно длинные очереди. Мы не обращаем внимания на обычные очереди и не запоминаем их.