Цитата из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Клиент, который отказывает, не хочет разговаривать или кидает трубку, не имеет лично к вам никаких претензий. Бессмысленно расстраиваться из-за этого. Чем быстрее Вы это поймете, тем легче Вам будет работать.