Цитата из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Никогда не принимайте решения за клиента! Вы понятия не имеете, какая в действительности ситуация у этого человека. А Вы знаете, что неопрятность не показатель бедности? Что богатым и самодостаточным людям вполне комфортно в спортивном костюме или простеньких джинсах? Что пожилые люди часто имеют такое накопление, которое вам и не снилось и при этом жалуются, что у них нет денег?