Цитата из книги «Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе»

Активное слушание позволяет собеседнику говорить откровенно, поскольку вы не подвергаете его точку зрения критике и не подавляете его собственным мнением. А кроме того, вам не придется думать, что сказать.