Простой хороший способ начать разговор с человеком – это сделать комплимент его стилю одеваться или элементу одежды. Это расположит человека, поскольку ему тоже нравится этот шарф, раз он его надел.
Другой хороший вопрос, задающий начало общения: «Откуда вы?» Что бы вам ни ответили – «из Нью-Йорка» или «из Челябинска», – если вы сами родом из других мест, то сразу можно продолжить: «Как здорово! Всегда мечтал там побывать, а вы бы что посоветовали там посмотреть?.. А правда ли, что в Челябинске?..»
Продолжая разговор, всегда задавайте открытые вопросы, например: «Вы к нам надолго? Как вам местная кухня?» Избегайте закрытых вопросов, на которые можно ответить коротко – «да» или «нет». Они возвращают вас к началу и заставляют снова придумывать, как начать беседу.
Спрашивайте только о положительных вещах, потому что потом люди будут ассоциировать вас с теми чувствами, которые вызвал у них этот разговор. Конечно, нельзя задавать вопросы типа: «Ну, и как протекает ваш развод?» Люди замкнутся, потому что не захотят рассказывать о негативных вещах. Поэтому выбирайте темы, которые вызывают позитивные эмоции.
Если начинают задавать вопросы вам, можно использовать технику отражения. Дайте конструктивный фактический ответ, добавьте личное замечание и переадресуйте вопрос обратно. Например: собеседник: «Так куда же вы едете?» Вы: «В Челси (это фактический ответ). Мы влюбились в тамошние парки и пекарни (это личное замечание). А что вы думаете о таком соседстве? (переадресация вопроса обратно)».
Главная задача – держать собеседника в центре своего внимания максимально долго. Как учил нас Бенджамин Дизраэли: «Говорите с человеком о нем самом, и он будет слушать в течение многих часов».
Еще один простой работающий способ – это просто вставлять слово «Знаете…» в начале любого предложения. Это заставит собеседника немедленно оживиться и сосредоточиться.
Хорошо, если вы знаете сферу интересов собеседника. Постарайтесь узнать о его увлечениях, работе, хобби заранее, и в беседе попытайтесь задавать вопросы на эти темы.