часто мы даем совет, основанный, например, не на статистике или исследованиях, а исключительно на нашем собственном опыте. Это может показаться правильным и достойным доверия, однако это опыт всего лишь одного человека, который может не подходить другим по разным причинам. Специалисты считают, что в своих советах люди настаивают на собственных ценностях. Ошибка состоит в том, что ценности собеседника в этот момент во внимание, как правило, не принимаются, что приводит к ответному раздражению