Ставить себя на место собеседника. Мир полон эгоистов, которые заботятся только о собственных интересах. Оуэн Д. Янг, известный адвокат и крупный бизнесмен, однажды сказал: «Люди, которые могут поставить себя на место других людей, которые понимают ход мыслей собеседника, могут не беспокоиться о том, что уготовило им будущее». Один из лучших советов в сфере тонкого искусства человеческих взаимоотношений дан Генри Фордом: «Если и существует некий секрет успеха, он заключается в способности принять точку зрения другого человека и видеть вещи под его углом зрения так же хорошо, как под своим собственным».