Изюмов вспомнил, с чего начиналась работа над ключевыми показателями. Первоначально предполагалось оценивать деятельность компании по следующим индексам: Выручка, Расходы, Доход, Оборачиваемость, Привлечённые бонусы, Счастье клиентов, Счастье сотрудников подразделения, Нарушение регламентов и стандартов. Добавлялся расчёт эффективности расходования средств каждым из подразделений, т. е. ROI считали и по отделу маркетинга, и по коммерческому отделу, даже по техническому. Также выводилось итоговое значение показателя эффективности вложенных средств. Сюда можно ещё добавить индексы, которые отражали соответствие бренду, – количество уникальных SKU, динамику продаж по ним и, например, количество наград в конкурсах или упоминаний в СМИ. Немалое внимание уделялось представленности и объёму распространённых «элементов счастья», специально разработанных для поощрения покупателей в большом разнообразии.