Искренне восхищаться людьми. Один из крупнейших бизнесменов Америки Чарльз Шваб получал миллион долларов в год. Эндрю Карнеги предложил Швабу стать президентом организуемой им стальной компании в 1921 году. Чарльзу тогда было всего тридцать восемь лет. При таких обстоятельствах прозвучало его признание: «Я считаю способность вселять энтузиазм в окружающих своим величайшим достижением и самым ценным своим качеством. Самое главное моё свойство – это умение развить всё лучшее, что есть в человеке, поощряя его и признавая его достоинства. Ничто так не убивает честолюбие, как критика со стороны вышестоящих. Если мне что-нибудь нравится, я искренен в своём одобрении и не скуплюсь на похвалу». В старинной песенке есть такие слова: «Однажды я поступил плохо, и дважды мне об этом сказали. Дважды я поступил хорошо и не услышал ни слова похвалы».