Второе, в данном моменте общения с клиентом, именно на этой стадии, вы можете менять смысл, разговоров, а это очень интересный момент. Клиент говорит вам: «Я не хочу с вами работать, потому что риелторы – шарлатаны, вы, скорее всего, один из них, я вас ненавижу, уходите отсюда». Вы делаете паузу, как раз в такой ситуации она очень уместна. А потом говорите: «Я правильно вас понял, что у вас есть недоверие к риелторам?». И клиент говорит вам: «Да, есть недоверие».