Герцберг провел ряд экспериментов, на основе которых выделил две группы факторов:
гигиенические — факторы, удерживающие на работе (административная политика компании, условия труда, зарплата, отношения с начальниками, коллегами, подчиненными);
мотиваторы — факторы, мотивирующие на работу (достижения, признание заслуг, ответственность, возможности для карьерного роста).
Гигиенические факторы не способны мотивировать человека, хотя наличие проблем с ними приводит к неудовлетворенности работой.
С мотиваторами тоже все очень интересно: их отсутствие не влечет за собой неудовлетворенности работой, а их наличие вызывает удовлетворение и мотивирует работников, стимулирует их развитие и повышает эффективность.