что будет считаться качеством, в том числе количественные критерии соответствия и несоответствия;
сколько времени и денег может быть инвестировано в качество в рамках проекта;
что будет означать постоянное совершенствование;
какими правилами и процессами руководствоваться для соблюдения критериев качества;
какие инструменты контроля мы будем использовать.