Решение — это выбор наиболее приемлемой альтернативы из всего многообразия возможных вариантов.
Если менеджер столкнулся с проблемами в команде или необходимостью принять сложное решение по дальнейшему развитию проекта и/или команды, то можно попробовать применить следующий алгоритм действий.
Ответьте на вопрос: зачем принимать решение? Например, вы решаете проблему, конфликт или задаетесь целью развивать команду.
Очень важно до погружения в ситуацию понять, как выглядит тот идеальный мир, в котором менеджер принял некое идеальное решение и все получилось. Если руководитель ловит себя на мысли, что ситуации «до» и «после» ничем не различаются, то нужно ли вообще что-то делать?
Соберите информацию. Чем больше у менеджера данных, тем выше вероятность принять верное решение. Независимо от того, какой вопрос требует решения, нужно сначала разобраться в текущем состоянии дел. Если есть проблема, то нельзя двигаться дальше, не разобравшись в ее причинах. Говоря о развитии, сначала нужно прояснить, к какой цели мы стремимся, почему она важна и для кого. Иногда бывает, что важность вопроса завышена из-за того, что человек, для которого этот вопрос важен, просто не стесняется громко о нем говорить, причем по поводу и без. Если руководитель не разберется в ситуации, он может потратить все силы на решение вопросов, которые волнуют нескольких человек. Из-за этого пострадают стратегические вопросы.
Определите ключевые параметры, которые будут указывать на то, в правильном ли направлении развивается ситуация. Важно заранее определиться с тем, как будет измеряться успех. Если этого не сделать, то велик соблазн все положительные изменения метрик объяснить произведенными изменениями, не обратив внимания на прочие факторы, которые могли к этому привести.
Выявите возможные варианты решения. При формировании решений очень важно не зацикливаться на одном и самом очевидном, а попробовать посмотреть на ситуацию под разными углами — как с учетом, так и без учета существующих ограничений. Возможно, вы найдете лучшее решение.
Выберите одну из альтернатив. Менеджеру важно оценить, насколько каждое из решений приближает его к поставленной цели и как это будет отражено в ключевых метриках. Нужно принимать во внимание конечный результат решения, ценность, которую оно способно принести, и затраты на его реализацию.
Безусловно, верных на 100% решений не бывает, поэтому выбирать нужно наиболее оптимальные на момент рассмотрения.