После того как все пожелания заказчика задокументированы, необходимо разделить их на требования и исключения. Конечно, бывают так называемые gold-plated, или проекты «на голубой тарелочке с золотой каемочкой», в которых бюджет и сроки неограниченны. В таких проектах реализуются абсолютно все пожелания. Правда, такое бывает нечасто. В большинстве случаев у менеджера есть ограничения расписания или бюджета. Соответственно, ему нужно разделить пожелания того, что будет реализовано, — требования, и того, что в рамках этого проекта создано не будет, — исключения. В требованиях нужно оставить то, что действительно важно для достижения цели проекта и цели бизнеса, без чего бизнес остановится. Все остальное уходит в исключения. Задача руководителя проекта на данном этапе — помочь заказчику с этим делением, предоставить больше информации и разъяснить спорные моменты. Также нужно напомнить заказчику, что часть работ, необязательных для этого проекта, всегда можно внести в содержание следующего совместного проекта.