В чем их проблема? Почему они не делают то, что нужно (по вашему мнению)?Чего они хотят? Что для них важно?Что им на самом деле нужно?Какой конфликт интересов между нами мы должны признать?РешениеВ чем заключается ваше открытие (лучше в виде метафоры)?Каковы критерии хорошего решения?На какие 3–5 частей можно разделить середину презентации? Какова цена действия — и бездействия?