Цитата из книги «Энкоды: Как договориться с кем угодно и о чем угодно»

В своей книге «Кросс-культурное поведение в бизнесе» Ричард Гестеланд, обобщая свой опыт по ведению бизнеса в разных странах, выделяет четыре главные особенности национально-культурного поведения, чреватые трудностями перевода и коммуникационной неудачей: – внимание на сделке / внимание на взаимоотношениях; – неформальная / формальная культура; – культура с жесткими временными рамками (монохронная) / культура с гибкими временными рамками (полихронная); – эмоционально экспрессивные / эмоционально сдержанные культуры.