Дам вам два маленьких лайфхака, как быстро выявить потребность и не тратить на это несколько дней в переписке.
1. Все вопросы пишите в одном сообщении (отправьте список из 10 вопросов в сообщении);
2. Предложите голосовым сообщением ответить на ваши вопросы (если человеку неудобно писать, то он с удовольствием запишет голосовое, в котором ответит сразу на все ваши вопросы).