Цитаты из книги «Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут»

мы говорим только о тех выгодах, которые важны клиенту.

Схема продажи услуги 1 – приветствие + программирование 2 – выявление потребностей клиента 3 – презентация + резюмирование 4 – работа с возражениями 5 – попытка сделки

Давайте подытожим: 1. чтобы не допустить молчания от клиента нужно вести его шаг за шагом по этапам продаж, 2. чтобы вернуть клиента в диалог нужно обязательно написать ему не позднее, чем через сутки и задать вовлекающий вопрос, чтобы клиент понял, что ему действительно нужно вам сейчас ответить.

Например: Татьяна, добрый день. Вчера общались с вами насчет закрытого канала по продажам, вы не ответили) Подскажите, пожалуйста, вам еще актуальна информация, как получать от 3 до 5 заявок в день на ваши услуги?

вопросов, чтобы подобрать то, что подойдет именно вам? 2. Здравствуйте, Татьяна! Разрешите уточнить ваши задачи и ожидания от консультации. Это позволит понять, что из моих продуктов подойдет лучше всего и решит ваш вопрос. Какие сложности у вас сейчас есть с ведением блога?

1. Мария, добрый день! Я обязательно сориентирую вас по стоимости. Разрешите задать несколько уточняющих

Не будьте консультантом! В переписке консультанты – это люди, которые просто отвечают на вопросы клиента. Но обычно у таких консультантов нет продаж.

Проанализированы клиенты, выявлены все самый частые запросы и возражения, на основании этого составлен подробный план продажи с ответами на каждое возможное (на тот момент) сообщение от клиента. Вшита продающая презентация услуг, работа с отказниками и много другое.

Универсальная техника работы с возражениями

Плохо установленный контакт, отсутствие доверия – и вот уже выявление потребности превращается в допрос, некомфортный для клиента и не дающий нужных вам сведений. В результате клиент не видит ценности в полученном предложении. И тут… на сцену выходят они: “Дорого!”, “Я подумаю”, “А у вас есть кейсы”, “У конкурентов дешевле”, и т. д.