Например: Татьяна, добрый день. Вчера общались с вами насчет закрытого канала по продажам, вы не ответили) Подскажите, пожалуйста, вам еще актуальна информация, как получать от 3 до 5 заявок в день на ваши услуги?
Давайте подытожим:
1. чтобы не допустить молчания от клиента нужно вести его шаг за шагом по этапам продаж,
2. чтобы вернуть клиента в диалог нужно обязательно написать ему не позднее, чем через сутки и задать вовлекающий вопрос, чтобы клиент понял, что ему действительно нужно вам сейчас ответить.
вопросов, чтобы подобрать то, что подойдет именно вам?
2. Здравствуйте, Татьяна! Разрешите уточнить ваши задачи и ожидания от консультации. Это позволит понять, что из моих продуктов подойдет лучше всего и решит ваш вопрос. Какие сложности у вас сейчас есть с ведением блога?
Проанализированы клиенты, выявлены все самый частые запросы и возражения, на основании этого составлен подробный план продажи с ответами на каждое возможное (на тот момент) сообщение от клиента. Вшита продающая презентация услуг, работа с отказниками и много другое.
Плохо установленный контакт, отсутствие доверия – и вот уже выявление потребности превращается в допрос, некомфортный для клиента и не дающий нужных вам сведений. В результате клиент не видит ценности в полученном предложении. И тут… на сцену выходят они: “Дорого!”, “Я подумаю”, “А у вас есть кейсы”, “У конкурентов дешевле”, и т. д.