Цитата из книги «SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают»

Регулировать эти показатели эффективности и результативности можно с помощью определения KPI исполнителей или KPI отдела. Это могут быть: валовая прибыль, коэффициент оборачиваемости капитала, соотношение расходов к выручке, прирост выручки по отношению к выручке за определенный период, выполнение плана по производству или продажам, индексы удовлетворенности клиентов, отсутствие или определенный уровень ошибок и многие другие количественные показатели результативности и эффективности. цели не одно и то же.