Начнем двигаться от KPI:
• На кого необходимо повлиять исполнителю для выполнения KPI (попробуйте конкретизировать до определенной целевой аудитории)?
• Какое целевое поведение нужно продемонстрировать представителям целевой аудитории этой задачи?
• Для того чтобы представители целевой аудитории действовали в соответствии с целевым поведением, что должно произойти с их знаниями, умениями, пониманием, сфокусированностью внимания, физическим и эмоциональным состоянием, интересом, убежденностью, видением возможностей?
• На что необходимо повлиять исполнителю, чтобы обеспечить выполнение этих показателей? Перепроверьте себя: важно, чтобы целью не являлись средства или эффекты.
• Что должно произойти в итоге с тем, на что нужно повлиять (готовность, нахождение где-либо, соответствие стандарту, качественное состояние)?
– Какими качественными критериями можно измерить цель? Перепроверьте себя: важно, чтобы целью не являлись средства или эффекты.
– Сколькими и какими критериями из сформулированных качественных и количественных критериев можно измерить успех достижения сформулированной цели?
– Сколько и какие из этих критериев нужно включить в задачу, чтобы можно было считать ее выполненной качественно?
– Сколько и какие из этих критериев нужно включить в задачу, чтобы исполнитель справился с поставленной ему задачей?
– Каково состояние заданных критериев на данный момент?