Цитата из книги «SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают»

1. Определяем, какие знания и умения необходимы для выполнения задачи. 2. Определяем, какими из них сотрудник обладает на данный момент. 3. Определяем их состояние (актуальность, достоверность, насколько сотрудник верит в то, что у него получится применить знания и умения). 4. Обеспечиваем недостающими. Для того чтобы определить, какие знания и умения необходимы сотруднику, можно воспользоваться уже известной из предыдущих глав структурой определения конкретной измеримой цели. Нам уже известна целевая аудитория – это исполнитель (или исполнители) данной задачи. Известно их целевое поведение – те способы достижения цели, которые выбрали для реализации.