«Все ответы находятся внутри». Можно даже предположить, что сначала появляются ответы и только потом — вопросы. Первые нередко находятся в области бессознательного, а вторые пульсируют в голове, поэтому человек ведет активный поиск снаружи. Он читает книги, обращается к консультантам, прислушивается к советам. Между тем подходящий ему ответ находится внутри него самого. Это не информация, не знание, а именно озарение. Инсайт, конечно же, не рождается на пустом месте: какая-то информация и опыт у человека есть — но он не активен, не синтезирован, не взаимосвязан, не принят, и еще много всяких «не», которые чудесным образом исчезают во время озарения. «Эврика!» — и все становится кристально ясным. Поэтому-то базовый навык коуча — это умение создавать безопасное пространство, в котором человек сможет заглянуть в себя.